ĐỂ NGƯỜI KHÁC SAY "YES" - HÃY KHIẾN HỌ SAY "NO"
Nếu bạn muốn nắm tay cô gái mới quen, thì hãy đề nghị:
- Cho anh hôn cái nha?
- Ôi không, không thể.
- Vậy nắm tay được không?
- Hì hì, nắm tay thì được ^^
Khi muốn ai thực hiện điều A, hãy đưa cho họ một điều B khó có thể chấp nhận được. Khi họ từ chối B, lúc đó hãy đưa ra A, và họ sẽ đồng ý với A.
Chiêu này thì mấy bà ngoài chợ rành lắm, nó còn gọi "nói thách". Mua cái áo hỏi nhiêu: 500k. Mình trả giá 300k nha cô. Ok, lấy đi. Mình dính chắc!
Khi ai đó say NO với chúng ta, và mình không ép họ nữa, họ có cảm giác đang được nhượng bộ, lúc này họ sẽ dễ dàng đồng ý với một yêu cầu nhỏ hơn!
Cũng lưu ý: Nếu bạn nói: Cho anh hôn cái nha, cái nhỏ "Ừ" luôn. Thì mảnh vườn kia đã lâu ko ai cày kéo. Còn đợi gì nữa... Hãy nhanh chóng khai hoang.
ĐỂ THUYẾT PHỤC AI LÀM ĐIỀU GÌ ĐÓ
HÃY CHO HỌ XEM MỘT DANH SÁCH. Con người có thói quen bắt chước. Khi họ không biết quyết định như thế nào thì thường họ sẽ theo số đông.
Ban quản trị chung cư đề nghị kể từ tháng sau sẽ tăng tiền xe lên 100k/tháng, thay vì 80k. Họ đến từng căn hộ giải thích, thuyết phục: Kết quả: 99% người dân không đồng ý. Đụng tới tiền bạc là đụng tới cái bao tử của nhiều người mà.
Lần sau, ban quản trị cử người quay lại từng căn hộ. Nhưng thay đổi cách làm. Họ cầm trên tay một DANH SÁCH. Vâng, một danh sách với những chữ ký của những người dân đã đồng ý việc tăng giá gửi xe. Sau khi xem danh sách này, người dân đã dễ dàng đồng ý với chính sách giá mới, họ đã ký tên.
Nếu bạn muốn bán nhiều sản phẩm hơn, hãy học cách trưng ra danh sách khách hàng đã mua hàng, một cách nổi bật nhất!
Đó là lý do tôi thường xuyên công bố các thành viên tham gia vào Lò Copywriter của mình. (Nói ra thật ngại quá! ^^)
ĐỂ ĐIỀU KHIỂN TÂM TRÍ MỘT NGƯỜI
HÃY KHIẾN HỌ PHÁT ĐIÊN LÊN. Làm sao để họ phải điên lên, hãy sử dụng: PHÉP GIẤU. Một trong bộ 13 Tử Huyệt Cảm Xúc!
Có lần tôi đi nhậu với bạn bè về trễ. Biết thế nào đến nhà là cô vợ lại làm ầm lên. Nên vừa tới cửa bước vào, tôi tung ngay chiêu của mình. Kéo vợ ngồi xuống ghế, tôi nói:
- Em à, mình sống với nhau cũng được 5 năm rồi. Tối nay anh có 2 điều quan trọng muốn nói với em. Mong em bình tĩnh, đừng quá xúc động.
- Hả, có chuyện gì, anh nói đi.
- Ừa, mà anh không biết có nên nói bây giờ không nữa?
- Anh cứ nói đi, có gì đâu phải giấu.
- Thôi được rồi, anh nghĩ mình đi ngủ đi, mai anh sẽ nói cho em được rõ nhen. Giờ cũng khuya rồi.
Bạn nghĩ cô ấy có ngủ được không? chắc chắn là cả đêm cô ấy chỉ nghĩ đến "2 điều quan trọng anh muốn nói với em" mà thôi. Và tức nhiên, cô vợ cũng quên luôn chuyện tôi đi về trễ. ^^
Nếu sáng mai ngủ dậy cô ấy lại hỏi:
- Tối qua anh định nói gì với em, giờ anh nói đi?
- Ơ, có vụ đó hả, vậy là bia nói chứ không phải anh nói rồi, anh bậy quá, bậy quá!😆😆😆
Những nhà làm phim, họ rất sành chiến lược này. Bạn có nhớ là, khi bạn xem những bộ phim dài tập, cứ đến đoạn hay nhất, cao trào nhất thì tập phim kết thúc. Bạn phải đợi cả tuần để xem tập tiếp theo. Bạn cảm thấy thế nào? Tức lắm chứ. Nhưng nhờ vậy mà bạn mới đủ động lực theo dõi hết các tập phim. Họ đang dùng PHÉP GIẤU!
Những diễn giả thì quá thành thạo việc này.
Trong một buổi diễn thuyết chốt sales, diễn giả khéo léo bảo:
- Buổi học hôm nay, tôi đã hé lộ phần nào bí mật của người giàu. Và còn 3 bí mật quan trọng nhất, tôi sẽ chia sẻ nó trong khóa học tiếp theo của mình. Hy vọng gặp lại các bạn.
Vâng, đã rất nhiều người bị thôi miên bởi PHÉP GIẤU, cho dù bạn có biết nó không, nhưng tôi dám chắc trong đời, bạn ít nhất vài lần bị chi phối bởi thứ ma lực ngôn từ này.
Lời cuối cùng, chia sẻ những bí mật quan trọng này, tôi hy vọng các bạn hãy sáng suốt nhận ra các chiêu trò, cũng như vận dụng nó một cách có chủ đích tốt đẹp các bạn nhé!
Xây dựng tốt những mối quan hệ nhờ những cuộc trò chuyện ngắn
Có một lần phóng viên hỏi bà Hillary Clinton, ngoại trưởng Mỹ:
- Cho đến bây giờ, bà có thể chia sẻ, điều gì quan trọng nhất giúp bà thành công như ngày hôm nay?
- Thành công của tôi, đó chính là nhờ xây dựng tốt những mối quan hệ, những mối quan hệ của tôi có được đó là nhờ NHỮNG CUỘC TRÒ CHUYỆN NGẮN (Short Conversation). Cho tới bây giờ tôi vẫn không ngừng trò chuyện. Nếu bạn muốn thành công, hãy bắt đầu từ việc: Thực hiện tốt những cuộc trò chuyện ngắn!
Phải, mọi mối quan hệ đều bắt đầu từ những cuộc trò chuyện ngắn. Tiếc là, khi mà công nghệ càng phát triển thì có vẻ chúng ta ngày một lười trò chuyện hơn.
Trong quản lý đội nhóm bạn cũng có thể áp dụng nó:
"Để giữ lửa, cũng như xây dựng tinh thần làm việc cho nhân viên, thì định kỳ mỗi tuần, mỗi tháng em đều gọi riêng từng nhân viên của mình lên phòng để trò chuyện. Đơn giản là để trò chuyện, một cuộc trò chuyện ngắn thôi. Nhưng nó mang lại rất nhiều kết quả bất ngờ. Nhân viên của em luôn làm việc hết mình với tinh thần đoàn kết rất cao".
Vừa rồi có một nghiên cứu đại loại là: Hạnh phúc của một cặp vợ chồng tỷ lệ thuận với thời gian mà hai người trò chuyện cùng nhau. Cụ thể, nếu trung bình mỗi ngày hai vợ chồng trò chuyện với nhau dưới 30 phút thì chắc chắn họ không hạnh phúc hoặc là làm bộ hạnh phúc mà thôi.
Để bán được hàng thì trò chuyện với khách hàng cũng phải cần có nghệ thuật, cụ thể là qua 4 nguyên tắc sau:
1️⃣ NGUYÊN TẮC ĐỨA CON:
- Một người thành công, quá khứ của họ đã trải qua những thử thách như thế nào để được thành công như ngày hôm nay là đứa con của họ.
- Bạn đi dự buổi dạ tiệc thấy một cô gái mặc một cái đầm rất đẹp, đó là đứa con của cô ấy.
- Một người nào đó có chiếc xe hơi mới mua họ thích nói chuyện về chiếc xe, thích khen về chiếc xe, thì đó cũng là đứa con của họ.
- Khi thấy một người đeo chiếc đồng hồ đẹp thì họ cũng thích người khác khen về nó, đồng hồ là đứa con của họ.
Thường tất cả mọi người đều thích người khác nói về đứa con của mình, họ thường thích trò chuyện về con mình, mình nói về đứa con của họ càng nhiều thì họ sẽ thấy càng vui, ví dụ như những đứa con thành công, cái đầm, xe hơi, đồng hồ,...
Như vậy khi trò chuyện với khách hàng để khách hàng thích hơn thì bạn hãy để ý, quan sát và tập trung vào đứa con của họ nhé.
2️⃣ NGUYÊN TẮC AB:
A > B (A nói nhiều hơn B, A sẽ vui)
A < B (A nói ít hơn B, B sẽ vui)
A = B (2 người đều im lặng hoặc 2 người đều nói nhiều)
Người nào trong buổi trò chuyện mà nói nhiều hơn, người đó chắc chắn sẽ thấy vui và thoải mái hơn, kết quả của cuộc trò chuyện sẽ tốt hơn cho người đó.
Nếu mình nói chuyện với người nào đó để người đó có thiện cảm với mình thì phải làm cho họ nói nhiều, mình ngồi lắng nghe, họ sẽ thấy thoải mái.
Vậy, khi mình trò chuyện với khách hàng thì mình nên lắng nghe và làm cho khách hàng nói nhiều hơn. Và nguyên tắc này được đúc kết qua câu sau:
“ĐỪNG BÁN HÀNG HÃY TÂM SỰ VỚI KHÁCH HÀNG”
3️⃣ ÁI NGỮ:
- Có phải bạn đã từng chúc mừng ai đó khi họ làm được một việc gì, khi họ hoàn thành một chặng đường dài của quá trình học tập và bước lên bục nhận tấm bằng tốt nghiệp, khi họ đạt giải thưởng chương trình ABC...XYZ,... Lời chúc mừng đó là một lời ái ngữ, thậm chí từ chúc mừng này còn được nổi đỏ ở đây như muốn nhắn nhủ với bạn rằng hãy sử dụng nó thật nhiều.
- Có phải bạn đã từng nói lời cảm ơn ba mẹ, anh chị, thầy cô, bạn bè hoặc một ai đó để tỏ lòng biết ơn đối với họ. Đó cũng chính là lời ái ngữ.
- Có phải bạn đã từng xin lỗi một người khi bạn làm sai điều gì đó. Đừng để quá muộn để nói ra lời xin lỗi ấy, đừng để mình phải hối hận và ăn năn khi mình không biết nói lời xin lỗi nhé.
Có 10 loại vũ khí ái ngữ, 3 loại phổ biến là: chúc mừng, cảm ơn, xin lỗi.
4️⃣ PINGING:
Pinging chính là NHỮNG CUỘC TRÒ CHUYỆN NGẮN.
- Pinging có thể là bạn nhắn tin hoặc trò chuyện với ai đó, có thể comment tương tác trên Facebook,... 👉Tương tác tạo nên hợp tác.
- Theo khoa học khảo sát, nếu như một cặp vợ chồng trò chuyện với nhau hơn 2 giờ mỗi ngày thì họ sẽ yêu nhau hơn và hạnh phúc hơn. Và ngược lại, họ trò chuyện với nhau dưới 2 giờ thì khả năng 90% họ sẽ ly hôn trong 5 năm tới.
- Khi bạn Pinging mỗi ngày cũng tạo nên một mối quan hệ rộng và thân thiết hơn, và điều đó là rất cần cho chúng ta, nó giúp nuôi dưỡng mối quan hệ của chúng ta ngày càng tốt đẹp hơn.
Cuối cùng nhớ câu này:
“MỌI MỐI QUAN HỆ ĐỀU BẮT ĐẦU TỪ MỘT CUỘC TRÒ CHUYỆN, ĐƯỢC NUÔI DƯỠNG BỞI NHỮNG CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ KẾT THÚC BẰNG MỘT CUỘC TRÒ CHUYỆN.”
Làm thế nào để nói chuyện bớt nhạt?
Cũng lâu không gặp, hôm bữa Thựn nhắn tin hỏi thăm bà chị mình:
- Chị ơi, chị đang ở đâu?
- Công ty
Định nhắn hỏi thăm thêm vài câu nữa tự nhiên nghe bả trả lời cụt ngủn cái mất hứng luôn.
Bà chị Thựn là vậy, lần khác bả "mét xịt":
- Em lấy cho chị khoảng 10 vé đi xem So You Think You Can Dance được không?
- Chuyện nhỏ, chị đợi em tí xíu nhé!
- Ừ.
Nghe bả "Ừ" cái muốn hết động lực luôn. Có điều Thựn hiểu tính bả nên cũng chẳng trách. Nhưng đây cũng là một loại bệnh phổ biến, nó âm ĩ, nó lan truyền, nó phá hủy mối quan hệ, nó làm mất đi thiện cảm, nó biến chúng ta xấu xí đi trong mắt mọi người, dù đôi khi ta vô tình không biết. Nó có tên: NHẠT!
Hôm bữa Bầu Thựn hỏi con nhỏ đệ tử, là một người mẫu:
- Em và bạn trai thế nào rồi?
- Dạ chia tay rồi anh.
- Sao lại chia tay?
- Đơn giản là vì anh ấy quá NHẠT
Hồi còn đi làm thuê, có một lần vì bệnh nên Thựn phải viết một "bức tâm mail" gửi sếp để xin nghỉ một buổi. Reply lại, ông sếp chỉ ghi đúng một chữ:
"Ừm"
Có thể sếp bận rộn, nên sếp kiệm lời, cũng có thể sếp muốn tỏ ra "quyền lực" với nhân viên mình, nên sếp hát bài "không cảm xúc".
Mà không phải chỉ một lần, mà rất nhiều lần. Nhắn tin trên điện thoại, hay chat trực tiếp trên Yahoo ổng cũng thế. Không lâu sau, Thựn quyết định... cho ổng thôi việc. Thựn là Thựn ghét mấy người nói chuyện NHẠT!
Có lẽ các bạn sẽ hỏi, bệnh này có thể chữa khỏi không?
- Hoàn toàn có thể!
Thế chữa bằng cách nào?
- Nhạt thì mình nêm mắm, nêm muối, nêm hành tiêu tỏi ớt xì dầu bột ngọt vô... là hết nhạt chứ gì.
Hổng hiểu, Thựn có thể nói rõ hơn không?
Đơn giản lắm, ví dụ nhé:
- Thay vì nói "Ừ" hãy nói là "Ừa". Thay vì nói "ok" hãy "ố kề". Chỉ cần thay đổi chút xíu thôi, bạn có thấy cảm xúc của nó sẽ khác đi không.
Chưa hết đâu, các bạn có thể nêm thêm một chút nữa cho nó đậm đà hơn. Thuận hay nói chuyện đại loại thế này.
Học trò nhắn:
- Thầy ơi, hôm nay em mệt cho nghỉ học một buổi nha:
Thay vì trả lời "ok", Thựn sẽ nói:
- Ố kề, nhưng em ở đâu để tui kêu lớp mua hương đèn qua thăm. Nếu em muốn có thêm kèng trống cho xôm tụ thì báo ^^
Nghe xong nhỏ muốn hết bịn luôn.
Vợ nhắn:
- Anh ơi, tí dạy về ghé mua cho em một trái dừa để kho thịt nha:
Thay vì: "Ừ", Thựn trả lời:
- Chuyện nhỏ, mua cả cây dừa về cho em còn được chứ đừng nói trái dừa ^^.
Tối đó, Thựn hết ngủ!
Nhân viên nhắn:
- Sếp ơi, em xin lỗi, vì em đã hứa là hôm nay xong nhưng vì gia đình có chuyện đốt xuất nên em xin đến mai gửi báo cáo nha.
Thay vì: "Uhm", Thựn trả lời:
- Okey, không có gì đâu cưng, lần sau nếu mà vậy nữa là... nát đít!
Lần này thì nhỏ nhắn lại: "Vâng, đít này thuộc về anh". Quỷ sứ gì đâu không á!
Đúng là quả quýt dầy có móng tay nhọn, móng tay nhọn thì có đồ cắt móng tay.
Tóm lại, cứ như thế, rất đơn giản, các bạn hoàn toàn có thể làm được. Chỉ cần nêm nếm thêm một vài câu chữ thì cảm xúc nó sẽ khác. Người nghe sẽ có nhiều cảm tình hơn với bạn.
Nhớ đó, lần sau đứa nào nói chuyện mà NHẠT với chụy, là chụy cào mặt ra!
